Roupas viram serviço: Levi's, Uniqlo e Zara investem em reparo

Reparo como estratégia de varejo

Levi’s, Uniqlo e Zara estão investindo em reparos de roupas e em orientações ou oficinas de costura para se aproximar de consumidores da Geração Z. A iniciativa combina a oferta de serviços nas lojas com o ensino de habilidades para consertar peças, em uma tentativa de tornar as marcas mais atraentes para jovens que procuram economizar e proteger o meio ambiente.

A Levi’s oferece reparos em suas lojas e realizou uma oficina de conserto de roupas em uma unidade no centro de San Francisco. Funcionários ensinaram participantes a costurar durante o evento, apresentado como parte dos esforços da varejista para conquistar consumidores mais jovens. O material também identifica Uniqlo e Zara como marcas que adotam iniciativas semelhantes, embora o trecho fornecido não detalhe as ações específicas de cada uma.

A estratégia transforma o cuidado e o conserto das peças em uma extensão da experiência de compra. Segundo o texto, as marcas buscam responder simultaneamente a preocupações financeiras - como poupar dinheiro - e ambientais, associadas à manutenção e ao uso prolongado das roupas. A fonte não afirma, porém, que os programas tenham produzido resultados comerciais ou ambientais mensuráveis.