Criativos também vendem: amarre o trabalho a resultados de negócio

O problema de medir o trabalho criativo

O trabalho criativo costuma não ter parâmetros tão claros quanto áreas em que os resultados aparecem diretamente em planilhas ou números de vendas. Para Katie Cadwell, cofundadora do estúdio de branding Lucky Dip, essa falta de critérios torna menos evidente o crescimento profissional e dificulta apresentar resultados a empresas e clientes. Ela afirma que o setor criativo evita reconhecer que também atua em vendas - e que, para vender uma ideia ou um serviço, às vezes é necessário apresentar estatísticas objetivas.

Cadwell ressalta que o impacto de um projeto nem sempre aparece rapidamente nem cabe com facilidade em uma planilha, mas pode ser medido. Entre os indicadores possíveis estão o volume de financiamento obtido, mudanças no preço das ações, expansão no varejo e impressões nas redes sociais. Segundo ela, agências que coletam e destacam esses dados em seus estudos de caso conseguem falar a linguagem dos clientes. A fonte cita a Ragged Edge como exemplo de empresa que coloca seus números em primeiro plano ao apresentar projetos.

Definir o sucesso antes do lançamento

A recomendação central é estabelecer, para cada briefing, como será reconhecido o sucesso depois do lançamento. O resultado não precisa ser um investimento de bilhões de dólares. Pode consistir na adesão da liderança sênior a uma proposta ou na liberação de um orçamento para um projeto posterior.

Para isso, é necessário identificar qual problema o trabalho pretende resolver e decidir como verificar se ele foi resolvido. A avaliação, portanto, deve estar ligada ao objetivo do projeto, e não apenas à qualidade visual ou à percepção subjetiva sobre a criação.

Formas de tornar o impacto visível

Uma medida simples é pedir um depoimento ao cliente no fim do projeto. Cadwell menciona uma avaliação que descreveu sua equipe como “engraçada e rápida”, mostrando que testemunhos também podem registrar qualidades valorizadas na relação de trabalho.

Outra prática é acompanhar as próprias estatísticas profissionais: quantos projetos foram conduzidos, quantas apresentações foram feitas para clientes, quantas pessoas foram lideradas e de quantos eventos de fala se participou. A lógica é que vitórias não contabilizadas se tornam mais difíceis de demonstrar em avaliações, negociações ou novas propostas.

Cadwell também recomenda registrar a situação anterior ao projeto. Estudos de caso visualmente atraentes podem impressionar, mas a comparação entre o antes e o depois ajuda a mostrar a mudança provocada no negócio e a dimensão do trabalho realizado.

Criatividade e linguagem de negócio

A fonte apresenta a capacidade de vender a própria criatividade como parte do amadurecimento profissional no setor. Profissionais em posições de liderança frequentemente precisam convencer pessoas mais interessadas em métricas do que em uma animação de logotipo. Na avaliação de Cadwell, os melhores líderes conseguem despertar interesse pelas duas dimensões: os resultados mensuráveis e a qualidade criativa da solução.