Consumidores rejeitam IA criando rostos e vozes em anúncios

Percepção geral negativa

Pesquisa Bentley University-Gallup Business in Society de 2026 mostra que 79% dos adultos norte-americanos viram, nos últimos 30 dias, anúncios que pareciam ter sido criados com inteligência artificial. A avaliação sobre o uso de IA em publicidade é majoritariamente negativa: 49% veem a prática de forma desfavorável, contra 19% que a veem de forma positiva e 32% neutros. Os dados se alinham a outras pesquisas do mesmo levantamento que indicam que os americanos ficaram mais frios em relação à IA à medida que a conhecem melhor.

Aceitação maior quando IA apoia a criatividade

Os consumidores não reagem da mesma forma a todos os usos. Quando a IA ajuda funcionários a fazer brainstorming ou a criar rascunhos de anúncios, com divulgação clara, 75% consideram aceitável. Para o uso de IA na criação do texto, imagem ou vídeo final, a aceitação cai para 53%, com 46% considerando inaceitável. Já quando se trata de usar IA para criar pessoas ou vozes em anúncios, 62% consideram inaceitável, mesmo com divulgação clara do uso de IA.

Jovens são os mais críticos

Adultos de 18 a 29 anos, faixa que inclui a Geração Z, são os mais céticos: 66% veem negativamente o uso de IA em publicidade, contra 51% dos que têm entre 30 e 44 anos, 38% dos que têm entre 45 e 59 e 46% dos com 60 anos ou mais. Entre os jovens, 73% consideram inaceitável usar IA para criar pessoas ou vozes em anúncios - a taxa mais alta entre todas as faixas etárias. Para conteúdo final (texto, imagem ou vídeo), 60% dos jovens consideram inaceitável, contra 49% dos adultos de 30 a 44.

Diferenças partidárias

Democratas (59%) e independentes (49%) são mais propensos que republicanos (36%) a ver negativamente o uso de IA em publicidade, alinhando-se ao maior grau de confiança dos republicanos de que empresas usarão a tecnologia de forma responsável. Republicanos são mais abertos ao uso de IA para criar conteúdo final, mas a maioria de todos os grupos políticos rejeita a criação de pessoas ou vozes sintéticas em anúncios.

Metodologia

A pesquisa foi realizada entre 4 e 11 de maio de 2026 com 3.270 adultos norte-americanos do Gallup Panel, com margem de erro de ±2,4 pontos percentuais para respostas em torno de 50%. Os dados foram ponderados para refletir a demografia nacional.