Canva pausa rollout de IA após demanda e corta custos em quase 90%

Lançamento e pausa

Em abril, a Canva lançou o Canva AI 2.0, que chamou de "reinvenção de como o mundo cria". A atualização trouxe design conversacional, permitindo iniciar projetos a partir de uma ideia, esboço ou nota de voz. Pouco depois do lançamento, porém, a empresa precisou pausar o rollout de forma inesperada.

Segundo o cofundador Cameron Adams, em evento de imprensa na nova sede da Canva em Londres, o Canva AI 2.0 é uma "rearquitetura completa" do Canva AI e a empresa considera que é "a melhor experiência de criação com IA disponível".

Demanda acima do esperado

O problema surgiu quando a demanda superou as expectativas. Adams relata que logo havia 75 milhões de pessoas usando o produto, o que gerou grandes aumentos de custo e carga de servidores. Diante disso, a Canva pausou o rollout.

Após retrabalho de engenharia, a empresa conseguiu reduzir o custo por tarefa em quase 90%, chegando a modelos 5x mais rápidos e 30x mais baratos.

A lição para outras marcas

Adams argumenta que essa é a forma como negócios precisam pensar para ter sucesso em um cenário de IA em rápida mudança: não se trata apenas de potência bruta, mas de manter os custos sob controle.

Ele critica o foco atual nos grandes modelos, como Claude e ChatGPT: "a melhor tecnologia nem sempre é a vencedora. Apostar apenas em um modelo é uma abordagem muito frágil", afirma, prevendo um ciclo constante de modelos se sobrepondo uns aos outros. Por isso, a Canva mantém mais de 120 pesquisadores trabalhando em modelos de IA internamente e usa código aberto.

Adams diz que os clientes, no fim, não se importam com qual modelo está sendo usado - só com o efeito sobre eles. "Queremos fazer algo acessível, confiável e conectado à forma como as pessoas querem trabalhar. Estamos jogando o jogo longo, traduzindo nova tecnologia em capacidade humana cotidiana. Não nos contentamos com visão de curto prazo", conclui.